Nosotros
SOMOS LÍDERES EN EL MERCADO
Somos una empresa líder en el mercado con más de 13 años de experiencia y trayectoria; especializados en gestiones de atención al cliente (líneas dedicadas 1700, 1800), telemercadeo, cobranzas, medición de calidad, retención, monitoreando el proceso de principio a fin.
PlusServices S.A. es parte de GEA Internacional (Grupo Especializado de Asistencias); con oficinas corporativas en México; estamos presentes en toda América Latina y gracias a nuestros socios estratégicos, ofrecemos cobertura a nivel regional.
¿CUÁL ES NUESTRO PLUS?
Brindar servicios apalancados en tecnología, logrando así poder generar eficiencia e incremento exponencial de resultados.
Soluciones inteligentes
ESTRATEGIAS EMPRESARIALES CUSTOMIZADAS A TUS NECESIDADES (VER VIDEOS)
Propuesta de Valor
SOLUCIONES QUE TE AYUDAN A LOGRAR A TUS OBJETIVOS
INDICADORES
DE EFICIENCIA
- TECNOLOGÍA
- METODOLOGÍA
- KNOW HOW
COSTOS
OPERATIVOS Y
LABORALES
- NO ES MI CORE
- PASIVO LABORAL
- ESPACIO (SUPERFICIE)
- INVERSIÓN
Sectores que servimos
Nuestro portafolio de servicios nos permite brindarte soluciones efectivas en las siguientes industrias.
Nuestros Clientes
Tecnologías
Apalancados en innovadoras y avanzadas plataformas tecnológicas para poder brindarle soluciones integrales de contact center, calidad y monitoreo.
Agente virtual interactúa con el cliente de una forma natural, optimizando el tiempo y el rendimiento en esta interacción. Posibilita la creación de estrategias de sensory branding.
Analiza el diálogo de las interacciones telefónicas del cliente con su empresa, realizando análisis de los textos para identificar oportunidades comerciales, encontrar tendencias, determinar segmentos, realizar ventas cruzadas o identificar inconformidades del cliente, minimizando reclamos y renuncias.
Sistema de gestión de calidad y/o Monitoreo que brinda una solución integral y automática del proceso de recolección y almacenamiento de los datos provenientes de todo tipo de aplicaciones operativas.
Tecnología para fidelizar a sus clientes, lograr objetivos de gestión de contact center y obtener mayores beneficios
Parámetros de Calidad
Certificaciones
Norma ISO 9001:2015 Sistema de Gestión de Calidad
Alcance: Servicio de asistencia, Servicio de administración de siniestros y Servicio de Contact Center
Certificado de acuerdo al número: 201789
Fecha de certificación: 30/04/2022
Fecha de vencimiento: 30/04/2025
Norma ISO 27001:2013, Sistema de Gestión de Seguridad de la Información
Alcance: Servicio de asistencia, Servicio de administración de siniestros y Servicio de Contact Center
Certificado de acuerdo al número: 201686
Fecha de certificación: 30/04/2022
Fecha de vencimiento: 30/04/2025
Metodologías
